«Отбасы банк» займётся учётом очередников, как уже зарегистрированных, так и новых, через Центр обеспечения жильём (ЦОЖ). В ЦОЖе будет вестись постановка на учёт всех граждан, не имеющих жилья за последние 10 лет, независимо от принадлежности к той или иной категории. Встать в очередь можно только через цифровую платформу Kezekte.kz. Акиматы больше не будут заниматься постановкой.

Ежегодно в РК очередь на жильё увеличивается в среднем на 50 тысяч человек, при этом господдержка за год охватывает всего 20 тысяч граждан.