С 24 мая 2025 года подать заявление на постановку в очередь на жилье стало возможным полностью онлайн — через новый портал «Отбасы банка» orken.otbasybank.kz. Для авторизации требуется действующая ЭЦП.

Цифровая система «Центр обеспечения жилищем» автоматически проверяет данные заявителя по 14 государственным базам. Это позволяет формировать так называемый цифровой портрет, включающий информацию о наличии жилья, доходах, составе семьи и статусе нуждающегося. Благодаря автоматизированной проверке исключается влияние человеческого фактора — весь процесс проходит без ручного вмешательства.

Результат рассмотрения заявки приходит в виде SMS с номера 1414: заявителю сообщается о решении — одобрении или отказе.

Для удобства пользователей обновлено и мобильное приложение eGov Mobile. В нем появился специальный раздел со справочной информацией о постановке в очередь на жилье. Найти его можно на главной странице приложения в категории «Популярные услуги».