В ведомстве напомнили, что жилищная помощь — это государственная выплата для малообеспеченных граждан и семей, предназначенная для частичного покрытия расходов на жильё, коммунальные услуги и аренду жилья из государственного жилищного фонда. В МПС подчеркнули, что цель программы — поддержать социально уязвимые категории населения и обеспечить максимально прозрачный процесс через цифровизацию.

В 2025 году оформить жилищную помощь можно онлайн через портал egov.kz или обратиться в ЦОН. После подачи заявления государственные органы автоматически проверяют ключевые данные заявителя: наличие недвижимости, регистрацию, доходы и банковский счёт. Для подачи заявки требуется согласие всех совершеннолетних членов семьи. Далее в системе «Социальная помощь» формируется нормативный расчет с учётом установленных лимитов, что ускоряет принятие решения.

Право на жилищную помощь получают малообеспеченные семьи, чей доход ниже установленного порога и чьи расходы на жильё и коммунальные услуги превышают допустимую долю совокупного дохода, установленную маслихатами (обычно от пяти до десяти процентов). Поддержка предоставляется только в отношении единственного жилья — собственного или арендуемого из государственного фонда. При оценке учитываются доходы семьи за предыдущий квартал: заработная плата, пособия, алименты, доходы от бизнеса, аренды, ценных бумаг и дарения.

Для оформления помощи заявителю необходимо подтвердить личность, предоставить квитанции за коммунальные услуги, содержание жилья и капитальный ремонт, документы или квитанции за услуги связи, при необходимости — договор аренды из государственного фонда, а также указать номер банковского счёта (IBAN).