Через eGov mobile казахстанцы могут сообщать о проблемах с мусором, санитарией и освещением в своeм городе, сообщили в АО «Национальные информационные технологии».
Новый сервис «Таза Қазақстан» позволяет отправлять фотографию проблемного участка ответственным лицам для его устранения.
«После подачи заявки вся информация поступает к оператору от местного исполнительного органа, который классифицирует её и назначает исполнителя. В зависимости от категории заявки автоматически устанавливается время, в течение которого исполнитель должен выполнить задачу. По итогам проведённой работы исполнитель предоставляет обратную связь с фотографией и комментарием», – рассказали в АО "Национальные информационные технологии".
Заявитель может оценить качество работы. Также аналогичные обращения можно отправить через сайт tazaqazaqstan.kz и Telegram-бота @TazaQazBot.
Комментарии
Группе контроля качества проведения ремонтных работ
От кого: Варякшевой Ларисы Викторовны
Адрес проживания: г. Астана, Сарыаркинский район, ул. Джангильдина, д. 22
Контактный телефон: +7 775 350 66 12
ОБРАЩЕНИЕ на тему:
Некачественное благоустройство дворовой территории после проведения монтажных работ
Уважаемый руководитель!
Я являюсь жителем Сарыаркинского района г. Астаны и проживаю по адресу: ул. Джангильдина, дом 22. Обращаюсь к Вам от лица жильцов нашего дома с просьбой принять меры в отношении подрядных организаций, проводивших ремонтные работы на нашей дворовой территории, и обязать их восстановить благоустройство.
В течение летнего периода 2026 года в нашем дворе проводились масштабные монтажные работы по замене подземных инженерных сетей (трубопровода). Согласно действующим строительным нормам и правилам благоустройства города Астаны, после завершения разрытий подрядчик обязан полностью восстановить первоначальный вид территории. Однако на сегодняшний день работы завершены лишь частично, а двор оставлен в ненадлежащем, полуразрушенном состоянии, что создает угрозу безопасности жителей и портит облик города.
В частности, зафиксированы следующие нарушения:
• Разрушенное дорожное покрытие. На месте проведения раскопок асфальтовое покрытие не восстановлено. Траншеи лишь хаотично засыпаны щебнем и камнями, из-за чего проезд автомобилей затруднен, а пешеходные зоны стали травмоопасными.
• Ликвидация зеленых насаждений. В ходе работы экскаватора и другой тяжелой техники были вырублены здоровые деревья, которые мешали копать траншеи. Компенсационная высадка взамен уничтоженного зеленого фонда до сих пор не произведена.
• Разрушение контейнерной площадки для сбора ТБО. До начала ремонта мусорные баки находились на специально оборудованной площадке — под крышей и за ограждением. В процессе монтажа площадка была демонтирована или разрушена. Сейчас баки стоят под открытым небом вплотную к тротуару, по которому ежедневно ходят люди и дети по дороге в школу. Мусор разносится ветром, нарушаются санитарные нормы.
На основании Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» и Правил благоустройства территории города Астаны, прошу Вас:
1. Направить инспекцию и ответственных лиц для проведения проверки качества завершенных монтажных работ по указанному адресу.
2. Обязать подрядную организацию (либо ответственные коммунальные службы) в краткие сроки полностью восстановить асфальтовое покрытие во дворе.
3. Обустроить надлежащую закрытую контейнерную площадку для мусорных баков с защитным ограждением и навесом в безопасном от тротуара месте.
4. Обеспечить компенсационную посадку деревьев взамен вырубленных в ходе ремонта.
5. Предоставить официальный ответ о принятых мерах и сроках устранения указанных дефектов в установленный законом срок.